L’achat sur internet: coup de coeur et coup de gueule.

Sachant que ce blog parle de graphisme mais aussi d’internet, je vais plutôt parler du deuxième aujourd’hui.
Il m’arrive rarement de faire des achats sur internet; en fait, ça ne m’arrive qu’en cas de : promo de fou ou impossible d’acheter l’objet ailleurs.
En tout cas, ce n’est pas par peur de piratage de carte bancaire… Il faudrait que les gens se rendent compte que c’est pas un problème, c’est sécurisé (vous pouvez le checker dans votre navigateur) et très souvent indemnisé en cas de piratage.


Asseyez-vous les enfants, je vais vous conter trois de mes cas.

  • 1

Le premier exemple est un cd… oui, un cd… introuvable à l’époque dans le commerce français (enfin, le peu que je connais) sauf par commande qui prendrait je ne sais combien de temps… (vous connaissez la FNAC non ? ^_^ ) C’est alors que sur les conseils avisés d’un ami, je suis allé voir du côté de importcds.

Dragon Force

Je commande 2 CDs du même groupe (déjà c’était 16 euros le CD, frais de port inclus… autant dire pas cher) pourtant le site est très cheap et donne pas confiance.

Importcds looks cheap

J’ai payé pas cher et pourtant réception rapide (grâce à DHL je crois ou UPS) alors que ça venait des States (plus précisement, de la Californie, yeah). Mais il y a eu un « point noir », car il y en a toujours ! (en tout cas avec moi qui suis assez malchanceux) : un des deux CD avait une marque et sa dernière piste était illisible.

Marque sur le CD

J’écris un mail, le lendemain réponse (décalage horaire oblige), il m’en renvoi un… que j’ai reçu dans la semaine et le tout gratuitement !

Ravi du service, de la personne avec qui j’ai parlé en mail (très poli et surtout pas un mail automatique -vous comprendrez plus tard pourquoi je précise ça) et de la rapidité !


  • 2

Je suis barbu (sisi, j’vous jure, depuis 7 ans bientôt) et donc j’ai voulu tailler (notez que je n’ai pas dit raser ^_^ ). Après quelques recherches, d’après mes finances et mes envies, je me suis décidé pour une tondeuse dans les 25 euros. Et après d’autres googlisations, je tombe sur un site où elle est à 20!

Show room 2001 = artmenager = electromust

Le fonctionnement de Show Room 2001 (autrement appelé artmenager, et un autre nom que je n’ai pas retenu) est simple : vous payez en ligne, attendez la livraison et allez chercher le produit en magasin. Super pratique et sécurisé (au moins vous pouvez vous assurer de la qualité de réception… et le SAV est pas loin ^_^ )
Je paye donc, attend trois semaines, envoie un mail, reçoit un autre pour dire que notre commande a du retard (c’est gentil de prévenir… après qu’on ait ralé).

On attend donc… encore 1 semaine et demi… Je renvois un mail… rien… j’appelle « oh mais monsieur, votre produit est arrivé au bout d’une semaine » … En gros, les gens qui répondent aux mails ne regardent même pas le suivi de commande… Direct mail automatique.

Donc au bout de plus d’un mois, j’ai eu mon objet… parfait état mais j’étais un peu en colère :)


  • 3

Après un RDV chez mon dermato, je me retrouve à devoir acheter des produits non remboursés (super -_- ) Résultat : cherchons le moins cher (oui, je suis pauvre.) Je trouve sur internet un site qui fait moins cher (la pharmacie a côté de chez moi était quand même en deuxième position.)

Labosante

Je passe commande, et comme c’était pas loin de noel, il y a eu du retard… mais alors beaucoup hein… J’ai envoyé un mail pour dire que je n’avais rien reçu… mail de réponse « je vérifie », deux jours plus tard « on vous l’envoi » o_o quoi quoi quoi? seulement maintenant?

Bref, j’attend… Rien pendant un autre mois, donc re-mail, re « je vérifie » mais cette fois ci un « quelle est votre adresse? » o_o quoi quoi quoi? mais c’est la même que pendant la commande et toujours celle de mon compte sur leur site. Je leur redonne quand même.

Un mois plus tard toujours rien… Je suis allé voir ma poste, ils me disent que les colis ont des problèmes et qu’ils ont tout renvoyé à l’expéditeur ! Tout s’explique ! J’avertis donc le site… Et depuis, mes mails sont sans réponses ! Youpi !

34 euros dans mon c** !


Conclusion : Les achats sur internet, ça peut être le paradis (pas cher, rapide, SAV irréprochable voire meilleur qu’en magasin, poli, etc…) et l’enfer (tout l’inverse du paradis quoi) Donc, faites attention quand même. Certains sites d’internautes conseillent les utilisateurs sur quel magasin en ligne est « bon » ou « mal ». En tout cas, moi, vous savez lequel j’aime et lequel je n’aime pas dans ma liste ^_^

Un commentaire pour “L’achat sur internet: coup de coeur et coup de gueule.”

  1. kailian dit :

    VOLEURS, MENTEURS, ARNAQUEURS et j’en passe !!

    Evitez ce site, faîtes passer le message.
    Après 3 mois je n’ai toujours rien reçu !!
    Ils ont prétendus avoir le produit en stock, ont promis une livraison en 48 h, m’ ont débités le jour même et ensuite prétendent une impossibilité de livrer à cause d’une rupture chez le fournisseur.
    Le monde entier, magasin, sites web, a ce produit en stock!!! comment l’expliquer?!!!
    Après une tonne de mails pour leur demander d’agir, ils n’ont fait qu’envoyer une réponse automatique sans cesse !!!
    ils se foutent du monde !
    C’est incroyable…

    Bien sur la hotline est surtaxée et ne répondent jamais.
    Ce sont une bande d’incapables qu’il faut éviter ou, si le mal est déjà fait, assigner directement au tribunal !
    Ils ne comprennent que ça, et encore…

    Attention, ils sevicent sous plusieurs noms (sûrement pour vous arnaquer plusiseurs fois):

    AA – ABC2001 – ARMENAGER.FR / ARMENAGER.COM / PRIX-FR.COM / PROMOTIONS-FR.COM / ELECTROMENAGER-COM.COM / ABAQUE / EUROSAV
    Enseigne : ABAQUE2001

    Ce sont des MALHONNETES !!!!